Free shipping on orders over 199 RON Freshly roasted every week Free shipping on orders over 199 RON Freshly roasted every week
MXO Coffee
RO | EN
Cart 0
Home Shop B2B Contact

Document legal

Termeni si Conditii

Prezentele conditii reglementeaza utilizarea site-ului mxocoffee.com si achizitia produselor MXO Coffee, cafea de specialitate prajita artizanal in Romania.

Ultima actualizare: 26.10.2026

1. Identitatea comerciantului

Operatorul magazinului online este Crivis S.R.L., cu sediul in Sos. Bucuresti nr. 84, Sat Hotarele, Judet Giurgiu, cod postal 087125, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J1998000147520, CUI 10695096, email: contact@mxocoffee.com, telefon: +40 722 717 980.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi confirmi ca ai citit, inteles si acceptat acesti Termeni si Conditii. Daca nu esti de acord, te rugam sa nu utilizezi serviciile site-ului.

3. Cont utilizator

  • - Crearea contului presupune furnizarea unor date corecte, complete si actualizate.
  • - Esti responsabil pentru confidentialitatea credentialelor de autentificare.
  • - Ne rezervam dreptul de a suspenda conturile utilizate abuziv sau fraudulos.

4. Date personale si GDPR

Crivis S.R.L. este operator de date in Romania si respecta RGPD 679/2016 si Legea 190/2018. Datele tale sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, suport clienti si indeplinirea obligatiilor legale.

Ai dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate, retragere a consimtamantului si dreptul de a depune plangere la ANSPDCP.

5. Produse, preturi si disponibilitate

  • - Produsele comercializate sunt cafea de specialitate si accesorii, in limita stocului disponibil.
  • - Preturile sunt exprimate in RON si includ TVA, daca legislatia impune afisarea TVA.
  • - Pot exista diferente minore de ambalaj sau lot, fara a afecta calitatea produsului.
  • - Ne rezervam dreptul de a actualiza preturile si ofertele promotionale fara notificare prealabila.

6. Plasarea si confirmarea comenzii

  • - Comanda se considera plasata dupa completarea pasilor din checkout si confirmarea trimiterii.
  • - Dupa inregistrare, vei primi un email de confirmare a preluarii comenzii.
  • - Ne rezervam dreptul de a contacta clientul pentru verificarea datelor inainte de expediere.
  • - Contractul de vanzare se considera incheiat la confirmarea comenzii de catre comerciant.

7. Plata si facturare

  • - Metode de plata disponibile: card online, ramburs (in functie de optiunile active la checkout).
  • - Platile online sunt procesate prin furnizori securizati.
  • - Factura fiscala se emite pe baza datelor furnizate de client.

8. Livrare si transport

  • - Livrarea se realizeaza pe teritoriul Romaniei prin curier.
  • - Livrare gratuita pentru comenzile peste 199 RON.
  • - Pentru comenzile sub pragul mentionat se aplica taxa de transport afisata in checkout.
  • - Timpul de livrare este estimativ si poate varia in functie de curier, zona si perioade aglomerate.

9. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea unui motiv, de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmite-ne o solicitare clara la contact@mxocoffee.com sau +40 722 717 980, mentionand numarul comenzii.

Rambursarea sumelor se face in cel mult 14 zile de la primirea notificarii de retragere, cu posibilitatea amanarii pana la receptionarea produselor returnate sau pana la dovada expedierii.

10. Exceptii de la retragere

  • - Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena.
  • - Produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt, unde legea prevede exceptii.
  • - Produse personalizate sau realizate la cerintele specifice ale clientului.

11. Garantii, returnari, reclamatii

  • - Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare.
  • - Orice neconformitate se comunica in scris la contact@mxocoffee.com, cu detalii si dovezi relevante.
  • - Reclamatiile sunt analizate in termen rezonabil, iar raspunsul este transmis pe email.

12. Raspundere limitata

Nu raspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau alte daune care nu rezulta direct din incalcarea obligatiilor noastre contractuale, in limitele permise de lege.

13. Proprietate intelectuala

Toate textele, imaginile, logo-urile, elementele grafice si continutul site-ului sunt proprietatea Crivis S.R.L. si/sau a partenerilor sai. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fara acord scris este interzisa.

14. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor, daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, conform legii romane.

15. Litigii si lege aplicabila

Prezentele termene sunt guvernate de legea romana. Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabila, iar in caz de esec, de catre instantele competente din Romania.

16. Modificarea termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica oricand acesti Termeni si Conditii. Versiunea actualizata este publicata pe aceasta pagina si produce efecte de la data afisarii.

17. Contact

Pentru orice intrebare privind comenzile, retururile, protectia datelor sau utilizarea site-ului, ne poti contacta la contact@mxocoffee.com sau +40 722 717 980.